FAQ Santé
Trouver les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment faire pour obtenir un accès adhérent ?
Un code d’accès avec son mot de passe est attribué et envoyé à chaque adhérent dès son inscription à la MNIL.
Si vous avez oublié votre code vous pouvez le demander :
- en contactant un conseiller par mail : cliquez ici,
- par téléphone au 02 38 60 65 26
Je viens d'avoir un enfant, je me marie, quelle démarche dois-je effectuer pour le déclarer ?
Envoyer un acte de naissance ou de mariage à la MNIL en spécifiant que vous désirez inscrire l’enfant ou le conjoint sous votre contrat.
Si je change d'adresse, que dois-je faire ?
Tout changement d'adresse doit être signalé au plus tôt à la MNIL.
Vous pouvez envoyer un courrier mentionnant votre nouvelle adresse ou, encore mieux, modifier directement vos cordonnées sur l'espace adhérent de mutuellemnil.com ! Votre mutuelle sera informée immédiatement des modifications que vous aurez enregistrées.
Si je change de coordonnées bancaires, que dois-je faire pour ne pas interrompre mes remboursements ?
En cas de modification de vos coordonnées bancaires (changement d'agence, de banque, de compte...), vous devez nous faire parvenir un nouveau RIB (relevé d'identité bancaire).
Si vos cotisations sont prélevées, vous devez en outre remplir et nous retourner une nouvelle autorisation de prélèvement. Vous pouvez demander le formulaire prévu à cet effet à votre conseiller MNIL.
Comment éviter de faire l'avance de frais à la pharmacie ?
Pour ne pas avoir à avancer le montant des frais (de pharmacie ou autre), il vous suffit de présenter au professionnel de santé votre carte de tiers payant Viamedis ainsi que votre carte (ou attestation) Vitale.
Comment fonctionne le tiers payant ?
Le tiers payant fonctionne à partir de la carte adhérent Viamedis qui vous est délivrée. Cette dernière précise la nature de vos droits et le pourcentage des remboursements pris en charge en tiers payant.
Présentez cette carte (accompagnée de votre carte ou attestation Vitale) au professionnel de santé, et vous n'aurez aucune avance de frais à régler (dans la limite du montant de couverture inscrit sur votre carte). Le professionnel de santé sera alors remboursé directement par la MNIL.
Espace adhérent
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